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假日阳光携手强讯科技打造专属呼叫中心旅游服务平台

2017-05-18 10:04 来源:www.ejingxi.com 作者:靖西旅游资讯

  假日阳光携手强讯科技,打造专属呼叫中心旅游服务平台,实现导游、司机与旅客的直接对接,提供最快捷、最贴心的服务。

假日阳光携手强讯科技打造专属呼叫中心旅游服务平台

  假日阳光是中国领先的定制化在线旅游服务提供商,公司拥有国内及出入境旅游资质,公司旗下全新子品牌阳光车导,以旅游包车+私人导游为核心,吃、住、行、游、娱为配套,实现用户自选式动态打包定制,为游客出行提供一站式旅游服务,已成为目的地“定制旅游”的先行者和领导者。

  假日阳光依托P2P分享经济模式,实现导游、司机与旅客的直接对接,提供最快捷、最贴心的服务,现已开通200多个目的地城市服务,包括部分境外服务,满足游客国内、出境、入境品质游的需求。

  假日阳光呼叫中心特点:

  1、采用模拟话机实现话务自动分配接听,实现坐席话机及时接听及均衡处理。

  2、原配置30座席,4IVR,30录音,为适应用户业务发展需求,将坐席扩容至60个,IVR扩容到8个。

  3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

  4、提供API开发接口,方便用户定制开发基于呼叫中心系统的相关业务功能。并提供座席状态管理接口,实现客户坐席管理定制开发。。

  目前,系统已于7月22号上线稳定运行,系统整体功能受到了客户的一致认可和好评。

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